جون 2017 میں مجھے ایک پرانے گاہک کا فون آیا جو کئی سالوں سے تعاون کر رہا تھا۔ مجھے واضح طور پر یاد ہے کہ اس نے اس وقت مجھ سے بہت جلد بات کی تھی، "ہم نے حال ہی میں آپ سے 10 سے زیادہ ہیٹنگ ٹیوبز منگوائی ہیں۔ جڑ پھٹ گئی، کیا بات ہے؟"
آئیے پہلے گاہک کی طرف سے بھیجے گئے برسٹ پائپ کی تصاویر پر ایک نظر ڈالتے ہیں
تصویر سے یہ سچ ہے کہ فلانگے کے قریب ہیٹنگ ٹیوب پر دراڑیں ہیں
میں سن سکتا تھا کہ میرا موکل اس وقت بہت گھبرا گیا تھا اور اسے اس معاملے سے نمٹنا نہیں معلوم تھا۔ چونکہ میں نے پہلے بھی اسی طرح کے پائپ پھٹنے کے مسائل سے نمٹا ہے، میں جانتا ہوں کہ یہ گاہک کے نامناسب استعمال کی وجہ سے ہونا چاہئے۔
تو میں نے اس سے کہا: "یہ خود الیکٹرک ہیٹنگ ٹیوب کا معیاری مسئلہ ہونے کا امکان نہیں ہے۔ ہمارے تجربے سے، آپ کو ہیٹنگ ٹیوب کو خشک جلانے کی وجہ سے ہونا چاہئے، کیونکہ آپ ہماری کمپنی کے پرانے گاہک ہیں۔ آپ اس بیچ میں ہیٹنگ ٹیوبز کو تبدیل کرتے ہیں۔ "
میں نے سوچا کہ گاہک ہمارے حل کے لئے بہت شکر گزار ہوگا، لیکن اس نے گاہک سے ہم سے یہ کہنے کی توقع نہیں کی تھی: "مجھے امید ہے کہ آپ ٹیوب پھٹنے کی اصل وجہ پہلے معلوم کر سکتے ہیں، اپنے تجربے سے اندازہ لگانے کے بجائے، میں ٹیوب آپ کو بھیج دوں گا۔ براہ کرم اس کی وجہ معلوم کریں۔ اس کے علاوہ پائپ کے دھماکے سے ہمارے آلات کو بہت نقصان پہنچا ہے اور ہمیں ابھی تک یہ معلوم نہیں ہے کہ اس کی مرمت کس حد تک کی جا سکتی ہے۔ "
گاہک کی بات سننے کے بعد، میں حیران رہ گیا، کیونکہ گاہک کا سامان لاکھوں میں ہے۔ اگر یہ واقعی ہمارا مقصد ہے تو اس کے نتائج واقعی سنگین ہوں گے۔
ہمیں اگلے دن گاہک سے ٹیوب موصول ہوئی۔ ٹیکنیکل ڈیپارٹمنٹ، کوالٹی کنٹرول ڈیپارٹمنٹ، پروڈکشن ڈیپارٹمنٹ اور کمپنی باسز سب نے میٹنگ روم میں ہیٹنگ ٹیوب کا تجزیہ کرنے کی تیاری کی ہے۔
تکنیکی محکمے نے تصدیق کی کہ ہیٹنگ ٹیوب کا ٹیوب مواد اور دیوار کی موٹائی تکنیکی ضروریات کے مطابق ہے؛
کوالٹی کنٹرول ڈیپارٹمنٹ کو ہیٹنگ ٹیوبز کے اس بیچ کی معائنہ رپورٹ بھی ملی اور اعداد و شمار سے پتہ چلا کہ کوئی غیر معمولی بات نہیں ہے؛
موجودہ صورتحال کو دیکھتے ہوئے ہم جانتے ہیں، ٹیوب پھٹنے کی اصل وجہ کا پتہ لگانا ابھی بھی ناممکن ہے۔
جب ہر کوئی بات چیت کر رہا تھا، مجھے ایک گاہک کا فون آیا۔ مجھے اب بھی یاد ہے کہ اس نے اس وقت کیا کہا تھا: "معاف کیجئے گا، ہمیں پتہ چلا کہ ہماری وولٹیج غلط وولٹیج سے جڑی ہوئی تھی، اور ہم 380 وی وولٹیج سے جڑے ہوئے تھے۔ یہ ہماری کمپنی اس وقت کی وجہ سے ہونے والی غلطیوں کو حل کرے گی۔ وجوہات کی تحقیقات میں آپ کے تعاون کے لئے آپ کا شکریہ۔ "
اس وقت سب کو راحت ملی تھی۔ ہر ایک کام پر گیا تھا.
میں کانفرنس روم میں کھڑا سوچ رہا تھا، اگرچہ یہ ہماری وجہ نہیں تھی، اس وقت میرا لہجہ واقعی غلط تھا، اور مجھے تجزیہ کے بغیر اپنے تجربے کی بنیاد پر وجہ کا اندازہ نہیں لگانا چاہئے۔
اس واقعے کے بعد، میں نے ٹیوب پھٹنے کی وجوہات کا خلاصہ بھی پیش کیا؛
1. ہیٹنگ ٹیوب کی سطح کا بوجھ بہت بڑا ہوتا ہے جس کی وجہ سے میگنیشیم آکسائڈ پاؤڈر کاربن بناتا ہے
2۔ مزاحمتی تار غیر مساوی طور پر گرم ہو جاتی ہے
3۔ مزاحمتی تار سیسے کی چھڑی کے ساتھ مضبوطی سے رابطے میں نہیں ہے، جس کے نتیجے میں ضرورت سے زیادہ فوری کرنٹ پیدا ہوتا ہے
4. پائپ میں نمی کی نامکمل نکاسی پانی کے بخارات پیدا کرتی ہے
5. ہیٹنگ ٹیوب کی دیوار کی موٹائی معیاری نہیں ہے، اور ویلڈ مضبوط نہیں ہے
مندرجہ بالا نکات وہ عوامل ہیں جو الیکٹرک ہیٹنگ ٹیوب کے پھٹنے کا سبب بنیں گے
اس بار، کیونکہ گاہک نے غلطی سے الیکٹرک ہیٹنگ ٹیوب کو 220وی وولٹیج سے 380وی وولٹیج سے جوڑ دیا ہے، اس سے ٹیوب کی ضرورت سے زیادہ سطح کا بوجھ پڑے گا، جو اس حد سے تجاوز کر جاتا ہے جسے الیکٹرک ہیٹنگ ٹیوب برداشت کر سکتی ہے، اور ہیٹنگ ٹیوب گرم ہوتی رہتی ہے، بالآخر ہیٹنگ ٹیوب پھٹ جاتی ہے۔
مندرجہ بالا آپ کے ساتھ شیئر کرنے کے لئے مواد ہے۔ اگر آپ کے پاس الیکٹرک ہیٹنگ عناصر کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو آپ ہمارے ساتھ تبادلہ خیال اور تبادلہ کرسکتے ہیں!